Política de privacidad

1. Quiénes somos

Tinku.club es una plataforma tecnológica que conecta a personas que necesitan un viaje, una carga o el envío de una encomienda con conductores y agencias independientes. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales al usar nuestro sitio web, la app y el panel de administración.

Responsable del tratamiento:

Equipo fundador:

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos das

• Cuenta: nombre, número de celular o DNI, correo electrónico (opcional, para recuperar tu contraseña) y contraseña. La contraseña se guarda cifrada (no podemos verla).
• Verificación de conductores: nombres, DNI, fecha de nacimiento, licencia de conducir y su vencimiento, placa, tipo de vehículo, SOAT, y fotografías (selfie, DNI y licencia).
• Viajes y encomiendas: origen, destino, precio acordado, conductor, placa, estado, calificaciones y comentarios.
• Contactos de confianza que decidas guardar para compartir tu ruta.
• Solicitudes web: nombre, celular, ciudad y tipo de vehículo cuando te pre-registras como conductor.

Datos que se generan al usar el servicio

• Ubicación precisa del teléfono mientras usas la app (ver sección 4).
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de dispositivo y sesión.
• Registros de seguridad: alertas SOS, desvíos de ruta, sanciones y acciones del personal autorizado.

Huella dactilar y rostro

Si activas el «Bloqueo con huella», el desbloqueo lo realiza tu propio teléfono (huella, rostro o PIN). Tinku.club no recibe, copia ni almacena tu huella ni tu rostro; solo recibe la confirmación de que el teléfono te reconoció. Puedes desactivarlo cuando quieras en el menú de la app.

3. Para qué usamos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los usamos para decisiones automatizadas que te perjudiquen sin revisión humana.

4. Ubicación y seguridad del viaje

• La app solicita tu ubicación solo mientras la usas para detectar tu punto de recogida, trazar la ruta y protegerte durante el viaje.
• El personal de la central solo puede rastrear a una persona cuando tiene un viaje activo o una alerta abierta. Cada consulta queda registrada con quién la hizo y cuándo.
• Los conductores que se ponen «en línea» o comparten su ubicación envían su posición cada pocos segundos mientras dure esa sesión.
• Puedes avisar a un familiar: la app envía tu ruta y los datos del vehículo solo a quien tú elijas.
• Puedes negar el permiso de ubicación desde los ajustes del teléfono, pero algunas funciones dejarán de estar disponibles.

5. Control de cancelaciones y comisión

Los conductores se comprometen a realizar a través de Tinku.club los servicios que consiguen por la plataforma. Para proteger este modelo, y solo cuando un pasajero cancela un viaje que ya tenía conductor asignado, Tinku.club revisa durante 45 minutos la ruta que reportó el propio conductor desde la app (en línea) para ver si pasó por el punto de recogida y llegó al destino.

• Es un tratamiento limitado y proporcional: no se rastrea al pasajero después de cancelar y no se revisa a nadie fuera de ese caso y de esa ventana de tiempo.
• El sistema solo genera una alerta. Una persona del equipo revisa la evidencia antes de cualquier consecuencia, y el conductor puede explicar lo ocurrido.
• Las consecuencias están en los Términos de uso (cobro de la comisión y, si corresponde, sanción).
• Conservamos las posiciones del conductor por un máximo de 14 días.

6. Con quién compartimos tus datos

• Entre usuarios: el conductor ve lo necesario para atenderte (nombre, punto de recogida, destino, precio) y tú ves los datos de verificación del conductor (nombre abreviado, vehículo, placa, calificación).
• Proveedores que nos prestan servicios: alojamiento y servidores, envío de correo, mapas y búsqueda de direcciones. Solo reciben lo necesario y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades cuando una ley o una orden válida lo exija, o para atender una emergencia o un delito.
• Operaciones corporativas: si Tinku.club se fusiona o transfiere, te avisaremos y esta política seguirá protegiendo tus datos.

7. Cuánto tiempo los conservamos

8. Cómo los protegemos

• Conexión cifrada (HTTPS) en la web, la app y el panel.
• Contraseñas almacenadas con cifrado irreversible; sesiones con claves aleatorias que se cierran al cambiar la contraseña o ser sancionado.
• Panel de administración con roles y permisos mínimos, límite de intentos, y auditoría de cada acción.
• Las fotos de documentos se guardan fuera de la carpeta pública del sitio y solo las ve personal autorizado; cada vista queda registrada.
• Los plugins o funciones adicionales solo se instalan con aprobación expresa del administrador principal y se suspenden solos si su código cambia.
• Ningún sistema es 100 % invulnerable. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo comunicaremos a la autoridad cuando corresponda.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley N.° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento, tienes derecho a:

• Información: saber qué datos tratamos y para qué.
• Acceso: obtener una copia de tus datos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento por motivos legítimos.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercerlos, escribe al correo de contacto indicado en la sección 1, con tu nombre y el número de celular o DNI de tu cuenta. Respondemos dentro de los plazos legales (información: 8 días hábiles; acceso: 20 días hábiles; rectificación, cancelación y oposición: 10 días hábiles). Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Menores de edad

Tinku.club es solo para mayores de 18 años. No creamos cuentas a sabiendas para menores. Si detectamos una, la eliminaremos.

11. Transferencias fuera de Perú

Algunos proveedores (como servicios de alojamiento, mapas o correo) pueden tratar datos en servidores fuera de Perú. En esos casos exigimos medidas de seguridad equivalentes y limitamos los datos a lo estrictamente necesario.

12. Cookies y tecnologías similares

El sitio web usa solo almacenamiento técnico necesario (por ejemplo, para recordar tu tema claro/oscuro). No usamos cookies de publicidad de terceros. La app guarda en tu teléfono tus direcciones, contactos y preferencias, y los borras al desinstalarla.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha, y si el cambio es importante te avisaremos en la app. Seguir usando el servicio después del aviso significa que la conoces.

14. Contacto y reclamos

Para consultas o ejercer tus derechos usa el correo de la sección 1. También puedes presentar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones (físico en nuestro domicilio y virtual, cuando esté habilitado) o ante INDECOPI.